TERMENI ŞI CONDIŢII

1. - Informații generale

2. - Înregistrare

3. - Cumpărare

4. - Plata

5. - Livrarea

6. - Primirea comenzilor și înlocuirea produselor

7. - Garanție

8. - Returnarea produselor

9. - Utilizarea în siguranță a Magazinului online

10.- Securitatea datelor personale:

11. - Reglementările legale pentru soluționarea oricăror reclamații

 

1. Informații generale

 

1.1 Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Dvs. (numit în continuare Cumpărătorul) veți deveni client al companiei EUROART TRADE WORX SRL (numită în continuare BEST FISHING). Prin urmare vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a finaliza comanda Dvs.

1.2 Unicul comerciant al produselor prezentate pe acest site www.bestfishingromania.ro, (numit în continuare Magazinul online) este EUROART TRADE WORX SRL.

1.3 Informații despre companie:

EUROART TRADE WORX SRL

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J05/1387/2012

Sediu social: RO jud. Bihor, cp. 410081, loc.  Oradea, str. Cloşca nr. 13, cam. 3

Cod Fiscal: RO30581991

E-mail: bestfishingromania@gmail.com

1.4 Magazinul online (www.bestfishingromania.ro) va onora toate comenzile primite de la Cumpărători, în limita disponibilității și în condițiile în care au fost acceptate Termenii şi Condițiile Generale ale Contractului, care sunt obligatorii.

1.5 Cu toate că BEST FISHING monitorizează cu atenție prețurile și produsele afișate pe site, aceasta își rezervă dreptul de a modifica orice preț afișat greșit din cauza unor erori umane, de calcul, de editare, sau a unor erori tehnice ce pot apărea, precum și în cazul în care modificările sunt cerute de legile aflate în vigoare. BEST FISHING nu își asumă răspunderea pentru afișarea unor prețuri sau informații eronate datorate unor greșeli tehnice ce pot apărea pe parcursul funcționării Magazinului Online. De asemenea BEST FISHING își rezervă dreptul de a retrage anumite produse din cauza unor probleme de calitate sau de altă natură ce pot apărea.  Întregul conţinut al site-ului www.bestfishingromania.ro este proprietatea S.C. EUROART TRADE WORX S.R.L. şi este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Folosirea de către orice persoană, fără acordul S.C. EUROART TRADE WORX S.R.L., a elementelor de grafică Web, scripturi, programe, baze de date, imagini, text, se pedepseste în conformitate cu legile în vigoare. Raportarea cazurilor încălcării drepturilor de autor se poate face la bestfishingromania@gmail.com

1.6 Modulele Cookie

Un modul cookie este un fișier mic sub formă de text special trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator de fiecare dată când acesta accesează acel server. Acest text se salvează pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră, iar în timpul vizitelor dumneavoastră ulterioare este recuperat din acestea. BEST FISHING folosește aceste module cookie pentru, ca vizita dumneavoastră pe site-ul nostru să fie îmbunătățită și simplificată, pentru a activa diferite funcționalități ale site-ului, cum ar fi coșul de cumpărături și ne permit monitorizarea utilizării acestui site, dar și eficacității publicității și a altor activități online. Nu utilizăm cookie-urile pentru a stoca informații cu caracter personal sau pentru a dezvălui informații terților, ci pentru reținerea preferințelor utlizatorilor, urmărirea comportamentului utilizatorilor și pentru autentificare. Ele sunt doar texte și nu pot executa nicio operație, nu sunt viruși informatici și nici spyware. Există două feluri de module cookie: permanente (stocate sub forma unui fișier pe calculatorul sau dizpozitivul dumneavoastră mobil pentru cel mult 12 luni) și cele temporare (module cookie de sesiune; sunt stocate temporar și dispar atunci când închideți sesiunea din browser). Cookie-urile sunt folosite de serverele web pentru a putea diferenția utilizatorii și pentru a putea reacționa în funcție de acțiunile acestora în cadrul unei sesiuni formate din mai multe tranzacții separate. Ele au fost inventate pentru a se putea implementa un coș de cumpărături virtual. Cele mai multe navigatoare moderne permit utilizatorului să decidă dacă acceptă sau nu cookie-uri. Site-urilor care le sunt refuzate cookie-urile le vor lipsi însă anumite facilități, de exemplu nu se va mai putea folosi coșul de cumpărături, dacă acesta a fost implementat cu ajutorul cookie-urilor. Puteți șterge cu ușurință modulele cookie din calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil din browser. Pentru instrucțiuni despre gestionarea și ștergerea modulelor cookie, consultați meniul Help, sau Settings în browserul dumneavoastră. Trebuie să aveți în vedere faptul că dacă dezactivați modulele cookie nu veți putea profita de toate opțiunile site-ului nostru. Dacă vizitați site-ul nostru web și setările browser-ului dumneavoastră acceptă module cookie, considerăm acest lucru ca pe o acceptare a utilizării modulelor cookie de către noi. Pentru a afla mai multe detalii despre modul în care funcționează modelele cookie, vă rugăm să consultați, de exemplu www.allaboutcookies.org.

 

2. Înregistrare

 

2.1 Plasarea unei comenzi necesită o înregistrare prealabilă, cu datele necesare efectuării livrării și plății care vor fi furnizate pe parcursul înregistrării.

 

3. Cumpărare

 

3.1 Cumpărătorii pot plasa comenzi numai prin intermediul Magazinului Online. Nu se acceptă comenzi prin telefon, fax, e-mail sau poştă. De asemenea BEST FISHING va transmite Cumpărătorilor informații privind comenzile prin mijloace electronice.

3.2 Pentru a afla mai multe detalii despre produse, accesați secțiunea ”Descriere produs” aflată alături de imaginea fiecărui produs. În cazul în care aveți întrebări suplimentare vă rugăm să contactați departamentul Relații Clienți la următoarea adresă: bestfishingromania@gmail.com

3.3 Prețurile produselor sunt afișate pentru fiecare produs selectat, conțin TVA, și se referă întotdeauna la prețul pe bucată (ex. 1 pereche de încălțăminte).

3.4 Puteți colecta produsele selectate apăsând butonul ”Coș de cumpărături”. Conținutul Coşului de cumpărături poate fi modificat sau șters numai înainte de plasarea comenzii. Orice taxă de transport va fi adăugată automat conținutului Coșului de cumpărături.

3.5 Finalizarea comenzii se face prin apăsarea butonului ”Comandă”. Comanda NU va fi considerată un contract online creat, dar nesemnat, ce va fi arhivat și va putea fi accesat oricând la o dată ulterioră.

3.6 BEST FISHING va trimite o confirmare prin e-mail referitoare la recepționarea comenzii. În lipsa stocului disponibil este posibil ca BEST FISHING să nu poată onora comanda. În aceste situații BEST FISHING va anunța cumpărătorul.

3.7 Pentru fiecare comandă va fi emisă o factură cu TVA, ce va conține toate informațiile despre produs (numărul produsului, cotă TVA, valoare TVA, numele produsului, prețul net, cantitatea comandată, dacă este cazul, informații privitoare la garanție) datele BEST FISHING şi datele Cumpărătorului, informații despre plată și costurile livrării.

 

4. Plata

 

4.1 Plata pentru produsele comandate prin intermediul magazinului online se va face la livrarea produselor sau în momentul plasării comenzii, în cazul plăţii cu cardul.

4.2 Cumpărătorul va achita contravaloarea comenzii în numerar, integral, la primirea coletului, reprezentantului firmei de curierat care livrează comanda. Plata cu cardul se face prin intermediul procesatorului de plăţi mobilPay .

4.3 În cazul în care comanda este plătită online cu cardul iar clientul cere anularea comenzii sau BEST FISHING nu poate onora comanda datorită lipsei stocului sau din orice alt motiv, returnarea banilor se va efectua către client în contul din care a fost facută plata inițial.

 

5. Livrarea

 

5.1 Livrarea produselor comandate va fi făcută prin intermediul companiei de curierat GLS, la adresa menționată în momentul plasării comenzii.

5.2 Costurile livrării: 

Costul livrarilor sunt calculate dupa suma totala a produselor comandat:

Intre 19-199 Ron - 45 Ron

Intre 200-299 Ron - 40 Ron

Intre 300-399 Ron - 30 Ron

Intre 400-499 Ron - 20 Ron

De la 500 Ron - Transport gratuit

Comanda minima este de 9 Ron.

Toate comezile vor fi prelucrate in ordinea intrarilor si vor fi onorate doar dupa confirmarea comenzii prin telefon sau e-mail. Pentru confirmare veti fi contactat doar dupa verificarea stocurilor de un angajat de la serviciul clienti al Best Fishing Romania!

5.2.1 Livrarea normală pe teritoriul României, se va efectua în termen de 3-5 zile lucrătoare de la recepționarea comenzii.

 

5.2.2 Livrarea se va efectua in termen de 2 zile lucratoare de la data expedierii. 

Coletele nu sunt expediate sau livrate in zilele de sarbatoare si in zilele sambata si duminica!

In unele cazuri speciale (de ex. conditii meteorologice dificile, program special al curierului) livrarea produselor poate sa fie mai lunga!

5.3 În cazul în care comanda Dvs. conține mai multe produse, este posibil ca acestea să fie livrate în mai multe tranşe. În asemenea situații, BEST FISHING va factura costurile de livrare o singura dată.

 

6. Primirea comenzilor și înlocuirea produselor

 

6.1 Produsele vor fi livrate personal la adresa menționată în comandă, între orele 09:00- 17:00 în zilele lucrătoare. Reprezentantul firmei de curierat va încerca să contacteze telefonic Cumpărătorul în prealabil. În cazul în care coletul nu este preluat, personalul firmei de curierat va lăsa o înștiințare, după care va încerca să efectueze livrarea din nou.Vom oferi întotdeauna toate informațiile primite de la Dvs. în legătură cu adresa specificată pentru livrare și orice alte mențiuni făcute în momentul plasării comenzii, însă nu putem verifica dacă acestea sunt întotdeauna luate în considerare.

6.2 În cazul în care și a doua tentativă de livrare eșuează din cauza Cumpărătorului, costul celei de-a doua livrări va fi suportat tot de acesta.

6.3 La primirea comenzii, Cumpărătorul va verifica fiecare articol conținut în colet şi se va asigura că produsele corespund celor indicate pe factură și comenzii plasate. În cazul în care se observă orice nereguli, Cumpărătorul va contacta imediat departamentul de Relații Clienți pentru soluționarea acestora.

6.4 În cazul în care livrarea este completă, Cumpărătorul va semna pentru primirea acesteia. După aceasta nu vom mai putea accepta reclamații referitoare la comenzi incomplete.

6.5 Cumpărătorul nu va prelua comanda în lipsa facturii. În cazul în care aceasta nu există, contactați imediat departamentul de Relații Clienți.

6.6 În cazul în care produsele sunt avariate iar acest lucru a intervenit înaintea preluării comenzii sau pe parcursul livrării, Cumpărătorul va notifica departamentul de Relații Clienți la adresa bestfishingromania@gmail.com în maxim 24 de ore de la recepționarea coletului. În asemenea situații, BEST FISHING va înlocui produsele defecte sau va oferi un discount din prețul acestora, la cererea Cumpărătorului.

Daca produsele sunt livrate in ambalaj cu urme de socuri fizice sau cu ambalaj rupt, indoit, etc. aveti dreptul de refuza preluarea coletului. In cazul in care preluati colet cu ambalaj deteriorat, dupa plata coletului puteti cere curierul sa ramane la fata locului pana la deschiderea pachetului si in cazul in care produsele sunt distruse total sau partial cereti curierului sa intocmeasca proces verbal de constatare!

6.7 Dacă mărimea produselor comandate nu este bună, Cumpărătorul va înștiința departamentul de Relații Clienți la bestfishingromania@gmail.com, menționând acest aspect. În asemenea situații, BEST FISHING va comunica procedura de retur și va înlocui produsul într-un interval de 10- 14 zile lucrătoare, iar costurile de livrare vor fi suportate de către Cumpărător. Forumularul necesar poate fi downloadat aici.

Formular de Retur [doc], [pdf]

 

7. Garanție

 

7.1 BEST FISHING acordă o perioadă de Garanție de cel putin 24 luni, pentru produsele comercializate prin intermediul Magazinului Online, în conformitate cu prevederile legale. Toate detaliile cu privire la Termenii de acordare a Garanției sunt menționate pentru fiecare produs în parte. Pentru aplicarea Garanției sunt necesare factura de cumpărare în original sau o copie. Orice sesizări cu privire la calitatea produselor pe perioada valabilității Garanției vor fi adresate departamentului de Relatii Clienți.

 

8. Returnarea produselor

 

8.1 Cumpărătorul are dreptul dea returna produsul/produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Data recepționării produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat. Această dată poate fi verificată şi demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier. În termenul precizat mai sus, Cumpărătorul poate denunța unilateral contractul fără a invoca un motiv, conform Ordonanței de Urgență 34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță, numai în scris, şi poate returna produsul numai dacă acesta este în condiții perfecte (inclusiv ambalajul) pentru a putea fi revândut ca produs nou. Cumpărătorul trebuie să informeze departamentul de Relații clienți în legătură cu intenția de a înapoia produsul în scris (via e-mail) și să retuneze produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur care a fost trasnmis clientului, împreună cu formularul de mai jos. BEST FISHING va returna contravaloarea produsului/produselor repective în contul indicat de Cumpărător în formularul de retur, într-un termen maxim de 30 de zile lucrătoare de la primirea produsului returnat de Cumpărător. Costurile de transport pentru returul produsului/produselor vor fi suportate de către Cumpărător.

8.2 Returnarea integrală a contravalorii achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare perfectă iar ambalajul acestora este complet şi nu prezintă deteriorări. Deteriorarea produsului cauzată de Cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi suportată de Cumpărător. Dacă produsul a fost utilizat de către Cumpărător şi nu mai poate fi returnat în stare perfectă, BEST FISHING nu va putea returna contravaloarea acestuia.

8.3 Orice litigii apărute între Cumpărătorii Magazinului online şi BEST FISHING vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va reveni instanțelor de judecată competente.

 

9. Utilizarea în siguranță a Magazinului online

 

9.1 Cumpărând din acest Magazin online înseamnă că Dvs. sunteți la curent și acceptați oportunitățile și restricțiile asociate utilizării internetului, în special în ceea ce priveşte performanțele tehnice și orice posibile erori. Cumpărătorii îşi asumă orice răspundere în privința comenzilor plasate şi a tranzacțiilor care presupun folosirea datelelor personale. Având în vedere cele de mai sus, vă rugăm să vă asigurați că datele Dvs. sunt controlate corespunzător.

9.2 BEST FISHING nu este răspunzător pentru oricare din erorile enumerate mai jos:

  • posibile erori de funcționare a rețelelor de internet care pot afecta buna funcționare a Magazinului online
  • orice eroare survenită în orice dispozitiv de transmisie al liniilor de comunicație
  • pierderea oricăror documente, fie că este vorba de documente în format tipărit sau electronic, şi în special pierderea oricăror date
  • funcționarea necorespunzătoare a oricăror programe de software
  • consecințele oricărei erori survenite din funcționarea necorespunzătoare a oricăror programe sau a unor evenimente neprevăzute sau erori tehnice.

9.3 BEST FISHING nu este răspunzător pentru cazurile de forță majoră sau evenimentele ce nu sunt sub controlul acesteia.

9.4 BEST FISHING nu este răspunzător pentru orice prejudiciu direct sau indirect cauzat de înregistrarea în Magazinul online, indiferent de motiv.

9.5 Cumpărătorii sunt răspunzători de protejarea datelor lor personale necesare înregistrării în Magazinul online față de terțe persoane precum și de cumpărăturile efectuate prin intermediul Magazinul online.

9.6 BEST FISHING își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile de cumpărare precum și oferta sau orice oferte speciale ale Magazinul online, indiferent de motiv. BEST FISHING nu este nevoit să ofere niciun fel de explicații suplimentare referitor la implementarea oricăror modificări, în afara celor de mai sus. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste condiții cu privire la posibile modificari vă rugăm să abandonați comanda.

9.7 BEST FISHING va raporta Poliției și organelor legii competente în acest sens orice tentativă de fraudă sesizată.

9.8 BEST FISHING nu va fi răspunzător pentru orice fraudă comisă de către un terț în detrimentul oricărui utilizator. În cazul în care un utilizator încalcă regulamentul sub orice formă, BEST FISHING va anula înregistrarea și comenzile acestuia, iar Cumpărătorul nu va avea dreptul de a contesta decizia.

9.9 BEST FISHING nu își asumă nicio răspundere pentru performanța eronată rezultată din furnizarea unordate eronate în cursul procesului de achiziție.

 

10. Securitatea datelor personale

 

10.1 BEST FISHING tratează toate datele personale primite drept confidențiale și le folosește exclusiv pentru operarea comenzilor și scopuri legate de cumpărare.

10.2 Datele personale ale Cumpărătorilor nu vor fi dezvăluite niciunei terțe părți, cu excepția subcontractorilor (de ordin logistic etc), necesare pentru completarea comenzii.

10.3 Gestionăm datele cu caracter personal în deplină conformitate cu dispozițiile legii nr. 677/2001, legea privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date. În conformitate cu legea 677/2001, informațiile referitoare la numele şi adresa dumneavoastră vor fi înregistrate în baza noastră de date. BEST FISHING este operator de date personale înregistrat la Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

10.4 Prin achiziția făcută prin intermediul Magazinului online, Cumpărătorii sunt de acord că operatorului Magazinului online (BEST FISHING) va gestiona datele lor cu caracter personal, în scopul finalizării comenzilor plasate utilizând Magazinul online. La cererea utilizatorului înregistrat, acesta poate primi buletine informative, cu scopul de a fi informat cu privire la produsele sau ofertele speciale. De asemenea utilizatorul se poate dezabona de la acest serviciu oricând dorește. Furnizarea acestor date se face în mod voluntar. În cazul în care nu mai doriți ca BEST FISHING să folosească datele Dvs. personale pe viitor, vă rugăm să ne trimiteți o notificare în acest sens pe adresa RO jud. Bihor, cp. 410081, loc.  Oradea, str. Cloşca nr. 13, cam. 3 sau la bestfishingromania@gmail.com

 

11. Reglementările legale pentru soluționarea oricăror reclamații

 

11.1 www.anpc.ro

11.2 Orice reclamații din partea Cumpărătorilor vor fi adresate în scris la adresa bestfishingromania@gmail.com pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.